Solo se aceptan devoluciones de murales decorativos y azulejos de muestra.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu mural decorativo o azulejo de muestra para solicitar una devolución.

Para poder devolver un artículo, este debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@tilemuse.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Tiles.design Corp, 607 Shelby St, Apt 700-212, Detroit, MI.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@tilemuse.com

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Unión Europea Periodo de reflexión de 14 días

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se ha indicado anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en support@tilemuse.com