Preguntas Frecuentes de The Tile Muse
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¿Qué productos ofreces?
Nos especializamos en la venta de baldosas de alta calidad Mural de azulejos y baldosas decorativas, disponibles en dos tipos de materiales: Cerámica y Porcelana. Cada uno de estos productos está diseñado para diferentes propósitos y ofrece características únicas. Pueden ser personalizados de acuerdo a tu preferencia de diseño y requisitos Tamaño, ofreciendo una amplia gama de posibilidades para tus espacios interiores y exteriores.
¿Cuál es la diferencia entre las baldosas Cerámica y Porcelana?
Tanto las baldosas Cerámica como las Porcelana ofrecen características únicas. Las baldosas Cerámica son ideales para todas las aplicaciones de paredes interiores. Tienen una capacidad de absorción de agua de aproximadamente 14%, asegurando resistencia y durabilidad para todas las paredes de baños y duchas. Estas baldosas se crean utilizando tecnología avanzada de impresión digital. Sin embargo, no tienen protección UV. Las baldosas Porcelana, por otro lado, están fabricadas para ser robustas y versátiles. Pueden ser utilizadas en paredes interiores y exteriores, son perfectas para los alrededores de la piscina y brindan protección contra los rayos UV. Estas baldosas son cocidas en horno durante 16 horas a 900 grados, asegurando durabilidad y longevidad. Son a prueba de heladas y vienen con una garantía de 25 años.
¿Se pueden personalizar los diseños de las baldosas?
¡Absolutamente! Entendemos que cada espacio es único, y por lo tanto, ofrecemos opciones de personalización para todas nuestras baldosas Mural de azulejos y Decoración. Puedes personalizar tanto el diseño como el Tamaño de tus baldosas y Mural de azulejos para adaptarse a tus requisitos específicos Decoración y arquitectónicos.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación específica, producto elegido y la cantidad de su pedido. Una vez que se realice su pedido, proporcionaremos una fecha de entrega estimada. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para que su pedido llegue lo antes posible. En promedio, puede esperar recibir sus azulejos dentro de 15-20 días hábiles!
¿Cuál es la política de devoluciones?
Todos los pedidos son personalizados y las devoluciones son solo aceptadas para Modelo o acentos Mural de azulejos. Sugerimos encarecidamente pedir una muestra o mural de acento antes de realizar su pedido. Si no está satisfecho con el Modelo o el mural de acento, solo puede devolverlos bajo ciertas condiciones. Debe contactarnos antes de devolver los azulejos y deben ser enviados de regreso dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los reembolsos solo se otorgan si los azulejos se devuelven en su condición original y nueva. Los azulejos que se han alterado de alguna manera y los Mural de azulejos de tamaño personalizado no pueden ser devueltos.
¿Los azulejos tienen protección UV?
Nuestros azulejos Cerámica han sido diseñados para aplicaciones en paredes interiores y, como tal, no vienen con protección UV. Si está buscando azulejos que ofrezcan protección UV, le recomendamos nuestros azulejos Porcelana, que son adecuados tanto para uso en interiores como exteriores.
¿Pueden los azulejos Porcelana soportar altas temperaturas?
¡Absolutamente! Nuestros azulejos Porcelana son cocidos en horno a una intensa temperatura de 900 grados durante 16 horas, lo que los hace altamente resistentes a extremos de temperatura. Este tratamiento térmico también mejora su dureza y durabilidad, haciéndolos perfectos para diversas aplicaciones.
¿Se pueden usar azulejos Porcelana para piscinas?
De hecho, los azulejos Porcelana son una excelente opción para áreas de piscina. Están fabricados para resistir la absorción de agua y también están protegidos contra UV para soportar la exposición prolongada a la luz solar. Esto los convierte en la opción perfecta no solo para áreas de piscina.
¿Son adecuados los azulejos Mural de azulejos para uso exterior?
Nuestros azulejos Porcelana Mural de azulejos son ideales para uso exterior. Están protegidos contra UV, son a prueba de heladas y pueden soportar condiciones climáticas extremas, lo que los hace perfectos para aplicaciones en paredes exteriores. Sin embargo, nuestros azulejos Cerámica Mural de azulejos se recomiendan solo para uso en interiores.
¿Cuál es la garantía para los azulejos Porcelana?
Cada uno de nuestros azulejos Porcelana viene con una garantía de 25 años, lo que es un testimonio de su calidad y durabilidad excepcionales y contra la decoloración de los colores.
¿Es seguro su sitio web para compras en línea?
Absolutamente. Empleamos medidas de seguridad de última generación con Shopify como sistema para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia de compra segura y protegida. Todas las transacciones están encriptadas y cumplimos con estrictas pautas de privacidad de datos para proteger su información personal y financiera.
¿Puedo rastrear el estado de mi pedido?
Sí, una vez que su pedido ha sido enviado, se proporcionará un número de seguimiento. Puede usar este número para monitorear el progreso de su entrega. Si hay algún problema o retraso, nuestro servicio al cliente está listo para ayudarlo.
¿Los azulejos Mural de azulejos pueden soportar ambientes de alta humedad como baños o cocinas?
Sí, tanto nuestros azulejos Cerámica como Porcelana Mural de azulejos son adecuados para ambientes de alta humedad como cocinas o baños. Están diseñados para resistir la absorción de agua, lo que los hace ideales para tales aplicaciones. Sin embargo, es esencial mantenerlos adecuadamente para garantizar su longevidad.
¿Cuál es su política sobre mercancías dañadas?
Nosotros cuidamos al máximo el empaque de nuestros productos para evitar daños durante el tránsito. Sin embargo, si recibe un azulejo dañado, comuníquese con nuestro servicio al cliente de inmediato. Organizaremos un reemplazo o un reembolso según su preferencia.
¿Cuáles son los cargos de entrega?
Los costos de envío dependen de su ubicación y del Tamaño del pedido. Todos los costos de envío se enumerarán claramente durante el proceso de pago. Para cualquier consulta relacionada con los cargos de envío, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente.
¿Ofrecen servicios de instalación?
Mientras nos concentramos en proporcionar azulejos de alta calidad Mural de azulejos, actualmente no ofrecemos servicios de instalación. Nuestro objetivo principal es asegurarnos de que el mural de azulejos llegue a usted en perfectas condiciones. Sin embargo, estamos más que felices de guiarlo a usted o a su profesional elegido a través del proceso de instalación siempre que sea necesario.