Preguntas frecuentes sobre Musa-Azulejos
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¿Qué productos ofreces?
Nos especializamos en la venta de murales de azulejos y azulejos decorativos de alta calidad, disponibles en dos tipos de materiales: cerámica y porcelana. Cada uno de estos productos está diseñado para diferentes propósitos y ofrece características únicas. Se pueden personalizar de acuerdo con tus preferencias de diseño y requisitos de tamaño, ofreciendo una amplia gama de posibilidades para tus espacios interiores y exteriores.
¿Cuál es la diferencia entre los azulejos de cerámica y porcelánicos?
Tanto los azulejos de cerámica como los porcelánicos ofrecen características únicas. Los azulejos de cerámica son ideales para todas las aplicaciones de paredes interiores. Presentan una capacidad de absorción de agua, aproximadamente del 14 %, lo que garantiza resistencia y durabilidad para todas las paredes de baños y duchas. Estos azulejos se crean utilizando tecnología avanzada de impresión digital. Sin embargo, no tienen protección UV. Por otro lado, los azulejos porcelánicos se fabrican para que sean resistentes y versátiles. Se pueden utilizar tanto en paredes interiores como exteriores, son perfectos para el entorno de la piscina y proporcionan protección contra los rayos UV. Estos azulejos se cuecen en horno durante 16 horas a 900 grados, lo que garantiza su durabilidad y longevidad. Son resistentes a las heladas y tienen una garantía de 25 años.
¿Se pueden personalizar los diseños de los azulejos?
¡Por supuesto! Entendemos que cada espacio es único y, por lo tanto, ofrecemos opciones de personalización para todos nuestros murales de azulejos y azulejos decorativos. Puedes personalizar tanto el diseño como el tamaño de tus azulejos y murales para adaptarlos a tus requisitos arquitectónicos y de decoración específicos.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los plazos de entrega pueden variar en función de tu ubicación específica, el producto elegido y el importe de tu pedido. Una vez realizado el pedido, te proporcionaremos una fecha de entrega estimada. Puedes estar tranquilo, haremos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible. De media, puedes esperar recibir tus teselas en un plazo de 15 a 20 días laborables.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Todos los pedidos son personalizados y solo se aceptan devoluciones de muestras o murales decorativos. Te recomendamos encarecidamente que pidas una muestra o un mural decorativo antes de realizar tu pedido. Si no estás satisfecho con las muestras o el mural decorativo, solo podrás devolverlos bajo ciertas condiciones. Debes ponerte en contacto con nosotros antes de devolver los azulejos, y estos deben ser enviados de vuelta en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Solo se realizarán reembolsos si las baldosas se devuelven en su estado original y nuevo. No se pueden devolver los azulejos que hayan sido alterados de alguna manera ni los murales de tamaño personalizado.
¿Los azulejos tienen protección UV?
Nuestros azulejos de cerámica han sido fabricados para aplicaciones en paredes interiores y, como tales, no cuentan con protección UV. Si buscas azulejos que ofrezcan protección UV, te recomendamos nuestros azulejos de porcelana, que son adecuados tanto para uso interior como exterior.
¿Pueden soportar los azulejos porcelánicos altas temperaturas?
¡Por supuesto! Nuestros azulejos porcelánicos se cuecen en un horno a una temperatura intensa de 900 grados durante 16 horas, lo que los hace muy resistentes a temperaturas extremas. Este tratamiento térmico también mejora su dureza y durabilidad, lo que los hace perfectos para diversas aplicaciones.
¿Se pueden utilizar azulejos porcelánicos para las piscinas?
De hecho, los azulejos porcelánicos son una excelente opción para las zonas de piscina. Están fabricados para resistir la absorción de agua y también están protegidos contra los rayos UV para soportar una exposición prolongada a la luz solar. Esto los convierte en la elección perfecta no solo para las zonas de piscina.
¿Los murales de azulejos son adecuados para uso en exteriores?
Nuestros murales de azulejos porcelánicos son ideales para uso en exteriores. Están protegidos contra los rayos UV, son resistentes a las heladas y pueden soportar condiciones climáticas extremas, lo que los hace perfectos para aplicaciones en paredes exteriores. Sin embargo, nuestros murales de azulejos de cerámica se recomiendan solo para uso en interiores.
¿Cuánto dura la garantía de los azulejos porcelánicos?
Cada uno de nuestros azulejos porcelánicos viene con una garantía de 25 años, lo que da fe de su excelente calidad y durabilidad y contra la decoloración de los colores.
¿Es seguro tu sitio web para comprar en línea?
Por supuesto. Empleamos medidas de seguridad de vanguardia, como el sistema Shopify, para garantizar que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra segura. Todas las transacciones están encriptadas y cumplimos estrictas directrices de privacidad de datos para proteger tu información personal y financiera.
¿Puedo hacer un seguimiento del estado de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, se te proporcionará un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para controlar el progreso de tu entrega. Si hay algún problema o retraso, nuestro servicio de atención al cliente está listo para ayudarte.
¿Pueden los murales de azulejos soportar entornos con mucha humedad como baños o cocinas?
Sí, tanto nuestros murales de cerámica como los porcelánicos son adecuados para entornos con mucha humedad, como cocinas o baños. Están diseñados para resistir la absorción de agua, lo que los hace ideales para este tipo de aplicaciones. Sin embargo, es esencial mantenerlos adecuadamente para garantizar su longevidad.
¿Cuál es la política de la empresa en cuanto a productos dañados?
Tomamos el máximo cuidado en empaquetar nuestros productos para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, si recibes un azulejo dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. Organizaremos un reemplazo o un reembolso según tu preferencia.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen de tu ubicación y del tamaño del pedido. Todos los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de pago. Para cualquier consulta relacionada con los gastos de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Ofrecen servicios de instalación?
Aunque nos concentramos en ofrecer murales de azulejos de alta calidad, actualmente no ofrecemos servicios de instalación. Nuestro principal objetivo es asegurarnos de que el mural de azulejos te llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, estaremos encantados de guiarte a ti o al profesional que elijas a través del proceso de instalación siempre que sea necesario.